Cambiar de agencia Amazon: prepara el relevo de tu cuenta

Empieza por los accesos, no por rediseñar campañas

Amazon diferencia los procedimientos de acceso según el tipo de cuenta publicitaria y remite a Seller Central para las cuentas de vendedor. Comprueba el flujo vigente en tu cuenta y el rol de quien autoriza al nuevo proveedor; no copies unos pasos de otro tipo de anunciante.

Nuestra recomendación es documentar las autorizaciones de Seller Central, Amazon Ads, Brand Registry y las aplicaciones utilizadas. No compartas contraseñas ni códigos de verificación. Si la empresa no controla sus accesos legítimos, resuelve esa situación por los canales oficiales antes de organizar el relevo.

Referencia: Amazon Ads: añadir, modificar o retirar accesos

Solicita una entrega que permita continuar

Reúne los informes disponibles, las decisiones tomadas y el estado de los trabajos. Saber que una campaña existe no explica su función: pide el objetivo, los productos prioritarios, las pruebas en curso y los límites de inversión acordados.

Revisa también los archivos de contenido y sus condiciones de uso según lo contratado. No presupongas que todos los editables o licencias de terceros se transfieren. Un inventario claro de entregables evita descubrir después que falta material para actualizar la ficha.

• ASIN prioritarios y mercados activos.
• Presupuestos y calendario de promociones.
• Informes con periodos identificados.
• Casos abiertos y respuestas pendientes.
• Archivos, licencias y tareas de contenido.

Define quién puede cambiar qué durante la transición

Acordad una fecha de relevo y un responsable de coordinación. Si dos equipos trabajan a la vez, delimita sus tareas: una modificación de precios o pujas no debería deshacer otra sin que nadie lo sepa.

Nuestro punto de partida sería preservar lo que funciona mientras se documenta el estado inicial. El cambio de proveedor no justifica por sí solo pausar todo, archivar campañas o recrear el catálogo. Los cambios de estrategia se deciden después de entender los datos y las restricciones de la cuenta.

Cierra el traspaso con una comprobación real

Verifica que el nuevo equipo puede hacer las tareas autorizadas y que la empresa mantiene el control. En la fecha acordada, revoca los accesos que ya no procedan y revisa por separado aplicaciones, herramientas y suscripciones; no supongas que quitar un usuario cancela cualquier integración.

Deja constancia de las tareas recibidas, las pendientes y la primera revisión. Si existe un conflicto contractual o de titularidad, no intentes resolverlo creando accesos paralelos: reúne los antecedentes y busca la ayuda profesional correspondiente. Esta guía organiza la transición operativa, no determina derechos contractuales.

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