Política de Privacidad

Quién atiende tus datos

El responsable del tratamiento de los datos recibidos en amznboost.es es Sergio Porras de Román, que desarrolla su actividad bajo la marca Amazon Boost. Puedes consultar el Aviso legal. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a [email protected].

Datos que nos facilitas

Al solicitar una auditoría o un análisis inicial pedimos tu nombre y correo electrónico. En el formulario para marcas también solicitamos el nombre de la empresa, si ya vende en Amazon y el tipo de ayuda que necesita. Puedes añadir voluntariamente un teléfono, el rango de ventas mensuales y una explicación de vuestra situación. También podemos recibir los datos que decidas enviarnos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para identificar la solicitud y responderla; los demás son opcionales. Si no nos facilitas los datos necesarios, no podremos contestarte por esa vía.

En este primer contacto no necesitamos contraseñas de Seller Central, códigos de acceso, documentos de identidad ni datos especialmente sensibles. No los incluyas en el mensaje.

Para qué los usamos y con qué base

Utilizamos los datos para responder a tu consulta, revisar la información que nos compartas sobre tu cuenta de Amazon y, si lo solicitas, preparar una propuesta. En el formulario nos autorizas expresamente a tratar tus datos para responderte. Si nos pides una propuesta o contratas un servicio, las gestiones necesarias para ello pueden basarse también en la solicitud precontractual o en el contrato correspondiente.

Enviar el formulario no te suscribe a una newsletter ni autoriza comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud. No vendemos los datos de contacto. Una eventual suscripción promocional requeriría su propia información y elección.

Quién puede recibirlos

El personal autorizado de Amazon Boost accede a las solicitudes para atenderlas. Las consultas enviadas mediante el formulario se guardan en Firebase/Firestore, un servicio de Google. Cloudflare interviene en la entrega, protección y medición del rendimiento de la web. Estos proveedores prestan servicios técnicos; no reciben tus datos para comercializarlos por cuenta de Amazon Boost.

Si eliges escribir por WhatsApp o a través de un servicio externo enlazado, también se aplicará la política de ese servicio. El formulario público no envía tu mensaje al asistente de IA.

Google y Cloudflare son proveedores internacionales. Sus servicios pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar sus condiciones y garantías de protección de datos en la información de privacidad de Firebase y en el acuerdo de tratamiento de datos de Cloudflare. Para información sobre el tratamiento de tu solicitud, puedes escribirnos al correo de privacidad indicado.

Navegación y decisiones automatizadas

La entrega y seguridad de la web pueden generar datos técnicos de navegación, como la dirección IP y registros de acceso, tratados por Cloudflare para prestar y proteger el servicio. Cloudflare Web Analytics utiliza un script para medir visitas y rendimiento sin cookies de seguimiento, según su documentación. El formulario de auditoría no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles para decidir si atendemos tu solicitud.

Cuánto tiempo se conservan

Las consultas y solicitudes de auditoría que no den lugar a una contratación se conservarán durante un máximo de 12 meses desde el último contacto relacionado con la solicitud, para atenderla y realizar el seguimiento solicitado. Después se suprimirán o anonimizarán, salvo que sea necesario conservar información concreta para cumplir una obligación legal o atender una reclamación, durante el plazo aplicable a esa finalidad.

Si contratas un servicio, conservaremos los datos necesarios durante la relación contractual. Después, la documentación que deba mantenerse para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades se conservará, con acceso restringido y para esas finalidades, durante los plazos legalmente aplicables.

Este criterio requiere una revisión manual de las solicitudes. La aplicación no realiza borrados automáticos. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando proceda, sin esperar a que transcurra el plazo indicado.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda, y retirar el consentimiento en cualquier momento. Escribe a [email protected] indicando qué solicitas. Podremos pedirte información razonable para comprobar tu identidad antes de responder.

Retirar el consentimiento no invalida el tratamiento realizado antes de retirarlo. Si crees que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y otros sitios

La Política de Cookies explica las tecnologías de navegación del sitio. Si abres un enlace a Amazon, LinkedIn, Trustpilot o WhatsApp, consulta también la información de privacidad del destino.