Un distribuidor vende mi marca en Amazon: ¿qué debo revisar?

Empieza por comprobar que es exactamente tu referencia

Compara identificador, versión, envase, unidades y condición. Amazon explica que una oferta puede asociarse a una ficha ya existente del mismo producto. Si se trata de otra presentación, primero documenta la diferencia; no uses una ficha parecida para resolver un problema de distribución.

Guarda fecha, ASIN, vendedor y capturas de la información concreta que preocupa. Un nombre comercial desconocido puede corresponder a una empresa con la que ya trabajas. Separa hechos observables de sospechas y pregunta por el circuito de suministro antes de decidir que el producto es falso.

Referencia: Amazon: asociar una oferta a una ficha existente

Separa distribución y permisos de Brand Registry

La documentación de Amazon diferencia funciones de protección y roles de venta; describe Reseller para terceros con un acuerdo de venta con la marca. Las herramientas y beneficios dependen del rol y del país. Asignar acceso debe responder a una necesidad real, no ser una solución automática a cualquier vendedor que aparezca.

Nuestra propuesta es registrar quién conserva el acceso de la marca, quién prepara información y quién solicita cambios. No compartas permisos amplios solo para que un distribuidor pueda vender. Tampoco prometas que registrar la marca permitirá expulsar a todos los demás vendedores: esa conclusión no está justificada.

Referencia: Amazon: roles de protección y venta en Brand Registry

Acuerda quién mantiene catálogo, stock y atención

Una misma referencia puede perder claridad cuando varios equipos usan fotografías antiguas, formatos distintos o atributos incoherentes. Facilita un paquete de información vigente y registra cambios de packaging. El objetivo es representar el producto auténtico de forma consistente, no crear duplicados para separar vendedores.

Si la marca también vende directamente, analiza qué pedidos y costes pertenecen a su cuenta y cuáles al distribuidor. Las ventas de tu cuenta no son necesariamente todas las ventas de la marca en Amazon. No propongas coordinar precios de reventa entre empresas; las condiciones comerciales y de competencia necesitan revisión competente.

Trata cada incidencia por su causa, no por el vendedor

Para la primera revisión, prepara un pequeño registro con ASIN, enlace a la oferta, diferencia observada y fecha. Si el producto coincide y solo cambia el vendedor, no lo clasifiques automáticamente como error de catálogo. Si cambia la cantidad incluida, documenta esa discrepancia antes de pedir una corrección.

Una diferencia de imagen, una posible falsificación y un incumplimiento contractual no son la misma incidencia. Describe qué se ha observado y qué evidencia lo acredita. Si el conflicto afecta a derechos, contrato o competencia, consulta a un profesional: una guía operativa no determina si la reventa es lícita en tu caso.

Amazon Boost puede revisar gratuitamente el mapa de catálogo y ofertas y ayudarte a detectar incoherencias. No garantizamos retirar ofertas ni resolver disputas. Para una primera auditoría basta con referencias públicas y contexto comercial, sin enviar documentación sensible de terceros innecesariamente.

• Referencia y vendedor identificados.
• Hechos diferenciados de interpretaciones.
• Responsable de información de producto acordado.
• Problemas jurídicos remitidos a revisión especializada.

Preguntas frecuentes